FAQ

Izdelki

Ali so vaša zdravila blagovne znamke?

Vsi izdelki, ki jih ponujamo, so generična zdravila.

Kaj pomeni “generično”? Ali so generična zdravila enako učinkovita kot blagovna znamka?

Razlika med blagovno znamko in generičnimi zdravili je v imenu, obliki, barvi in ceni. Generična zdravila običajno nosijo ime aktivne sestavine, medtem ko imajo zdravila blagovne znamke zaščitena komercialna imena. Patentiranje kemijske sestave ni mogoče, zato je proizvodnja generičnih zdravil dovoljena.

Ker vsebujejo enake aktivne sestavine, imajo generična zdravila enak terapevtski učinek kot zdravila blagovne znamke. Z izbiro generičnih zdravil pridobite enako kakovost po ugodnejši ceni, če upoštevate navodila svojega zdravnika.

Zakaj so generična zdravila cenejša?

Zdravila blagovnih znamk vključujejo velike stroške raziskav, razvoja in promocije, kar zvišuje njihovo ceno. Proizvajalci generičnih zdravil teh stroškov nimajo, zato lahko prihranke prenesejo na končnega uporabnika.

Zakaj moje tablete izgledajo drugače kot zdravila blagovne znamke?

Generična zdravila vsebujejo enake aktivne sestavine, vendar se njihov videz (barva, oblika) lahko razlikuje, saj so ti elementi patentirani. Kljub drugačnemu videzu je terapevtski učinek enak.

Kako lahko zaupam kakovosti zdravil?

Naša prioriteta je zagotavljanje visoke kakovosti izdelkov. Dobavitelje izbiramo skrbno, vsak izdelek pa je temeljito preizkušen. Naša zdravila so proizvedena v licenciranih indijskih farmacevtskih podjetjih, odobrenih s strani indijske FDA.

Kakšna je veljavnost vaših zdravil?

Rok uporabe je naveden na embalaži in običajno znaša dve leti od datuma proizvodnje, odvisno od serije.

Naročanje

Ali za naročilo potrebujem recept?

Za nekatera zdravila je potreben veljaven recept, odvisno od zakonodaje vaše države. Če je recept obvezen, vas bomo kontaktirali in prosili, da ga posredujete. Predlagamo, da se pred nakupom posvetujete s svojim zdravnikom.

Kako lahko naročim?

Naročila sprejemamo izključno preko naše spletne strani. Postopek je preprost:

1. Izberite izdelek in kliknite “Dodaj v košarico”.
2. Določite količino.
3. Kliknite “Na blagajno”.
4. Izpolnite potrebne podatke.
5. Preglejte naročilo in kliknite “Potrdi naročilo”.

Po uspešnem naročilu boste prejeli potrditveno sporočilo po e-pošti.

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami.

Kdaj bo izvedeno plačilo?

Plačilo se izvede ob oddaji naročila in potrditvi transakcije.

Ali je varno vnašati podatke o kreditni kartici?

Vaša varnost je naša prioriteta. Naša spletna stran uporablja SSL šifriranje, redno pa jo preverjajo priznane varnostne agencije, kot sta McAfee in WebSafe.

Ali ponujate popuste?

Da, ponujamo različne popuste. Več informacij najdete v razdelku “Košarica”.

Dostava

Ali dostavljate v mojo državo?

Dostavljamo naročila v skoraj vse države sveta, z izjemo nekaterih azijskih držav.

Od kod se pošiljajo zdravila?

Zdravila so proizvedena v Indiji, pošiljke pa se prav tako pošiljajo iz te države.

Kako bo izgledal paket? Ali moram prevzem podpisati?

Vaše naročilo bo poslano v diskretni embalaži, prevzem ne zahteva podpisa.

Ali bo moje naročilo poslano isti dan?

Naročila običajno obdelamo in odpremimo v roku 1-2 delovnih dni po potrditvi naročila.

Katere možnosti dostave ponujate?

Ponujamo dve možnosti:

• Hitri mednarodni poštni paket: 5-9 delovnih dni, s številko za sledenje.
• Standardni mednarodni zračni paket: 10-21 delovnih dni, brez možnosti sledenja.

Čas dostave je odvisen od vaše lokacije in carinskih postopkov.

Kaj storiti, če paket zadrži carina?

V primeru zadržanja na carini boste obveščeni, da se morate osebno oglasiti za dovoljenje pregleda. V kolikor naletite na težave, vam bo naša ekipa z veseljem pomagala.

Kaj storiti, če paket prispe poškodovan ali manjka izdelek?

Kontaktirajte našo podporo, mi pa bomo poskrbeli za ponovno pošiljanje ali vračilo denarja, glede na vaše želje.

Ali bo ponovno pošiljanje povzročilo dodatne stroške?

Ponovno pošiljanje izvajamo brezplačno.